什么是400電話

400電話是新聯通、新移動、電信推出的新業務，廣泛應用于中小企業的銷售熱線、服務中心及呼叫中心。400電話不僅僅是一個號碼，更是企業的品牌象征，是企業信息化的前站。400電話是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業務是新聯通、新移動、電信在關注企業品牌服務、降低企業運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。、

由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、 廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的摫曄稊，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。

一、為什么選擇400電話業務

"400業務",又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。 400企業直線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版。
八大優勢：

　 1.資費優惠靈活：與800全國免費電話相比較,400電話比800電話節約了50%以上的話費,400電話是采取主被叫方分攤付費.
　 2.組網迅速:可以隨時登陸400電話平臺綁定接聽號碼，可按區域轉接.
3.全國統一號碼：400全國統一的接入號碼，實現企業對外宣傳統一性、規范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平臺方可將當地呼入的電話全部自動轉接到當地接聽，提高辦公效率；同時提供客戶方便快捷的服務. 如：肯德基：4008-823-823，無論哪里的客戶只要撥打4008-823-823熱線電話，客戶很快可以享受當地肯德基的服務，方便、簡捷、快速。
4.使用范圍廣：不僅僅固定電話可以撥打400熱線電話，全國4.5億手機用戶、小靈通、傳真號方可撥打400電話。
5.惡意呼叫控制：因是主被叫方分攤付費電話，（再也不是從前的800電話主叫方全免費）從而減少惡意呼叫；
6.精確的計費功能，專業的呼叫分析，完善的管理平臺：管理平臺提供詳細的呼叫清單，呼叫分地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業統計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶，中國新聯通、新移動、電信為您提供完善的400電話用戶管理平臺，您可以根據自己的需要，進行平臺的多項設置；
7.號碼終身不變：企業選擇了400號碼不會因企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼；
8.企業投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯通、新移動、電信的資源，無需組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需網絡與設備維護，免去昂貴的硬件投資。


二、400電話特色功能

•企業彩鈴 •通話錄音

•企業炫鈴 •語言信箱

•遇忙/無應答轉呼 •防偽碼認證

•客戶自由綁定呼轉號碼 •順序/隨機/循環呼叫

•IVR語音導航 •區域呼叫

•總機功能 •時間呼叫

•中繼功能 •黑白名單


　　1） 企業彩鈴
　　400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內錄制的宣傳錄音，通過企業的有聲名片，給客戶留下好印象。
　　2） 企業炫鈴
　　企業炫鈴與企業彩鈴不同點，在于，企業炫鈴是針對綁定的直線，并可精確不同區域呼入，時享有不同的個性鈴聲，（例 ：400電話—189xxxxxx（在189的手機設置0791區域可聽到：真心英雄，021區域可聽到：北京歡迎您），同時可設置10個不同區域的炫鈴，個性化、人性化、讓您的400電話有聲有色！
　　3） 遇忙/無應答轉呼
　　當系統判斷當前呼轉號碼正忙，將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上（默認開啟）。當系統判斷當前呼轉號碼30（客戶可以根據實際情況調整，一般設20秒左右）秒內無應答，將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上。
　　4） 客戶自由綁定呼轉號碼
　　進入400管理平臺，可隨意變更呼轉的號碼，隨意綁定手機、小靈通、固話，同時可免費享有20線的限額。
　　5） IVR語音導航
　　將400直線通作為總機號碼，用戶撥入后首先會聽到歡迎詞，然后提示用戶撥分機號轉入相應部門。
　　6） 總機功能
　　針對已有總機的中小型企業，在辦理了400號碼后，總機綁定在400號碼上，相當于小型的中繼，讓原有的企業總機在擁有400企業形象號的情況下，更形象、更權威。
　　7） 中繼功能
　　一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，代表號碼需綁定在400號碼上擴大線路，開通此功能中繼功能后，不限同時接通線數，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業。
　　8） 通話錄音
　　全程錄制與客戶交談內容，起到監控作用且可以有效提高并了解服務質量。
　　9） 語音信箱
　　在無人接聽或設置下班不接聽電話時,客戶來電后會自動轉入語音信箱,客戶可根據需求進行留言，不錯過任何銷售機會.
　　10） 防偽碼認證
　　您可在管理平臺倒入公司銷售產品的防偽碼,當您的意向客戶來電資詢時,可直接輸入條型碼查詢產品的真偽,全程語音導航，無須人工服務；幫您減少不必要的麻煩，給您增添更多的色彩！，
　　11） 順序/隨機/循環呼叫
　　順序呼叫：按照用戶設定綁定電話的順序，將來電順序的接至指定號碼；隨機呼叫：每次來電，系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并接通電話；循環呼叫：呼入的模式之一，例如，您綁定的直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當您選擇循環呼后，呼叫方則會從，第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態則會再次循環至第1、2部。
　　12） 區域呼叫
　　把哪個地方的區號添加為不可呼入區域，就是阻止了哪個地方的主叫呼入，其它沒有設的地區則可以正常呼入。
　　13） 時間呼叫
　　您可進入管理平臺，跟據您企業的個性上下班時間進行時間呼叫（例：直線甲上早班：8：00—17：00為接聽電話時間，直線乙上夜班：17：30—8：00為接聽電話時間），確保您的電話24小時不占線，不漏接，為您創造更多商機。
　　14） 黑白名單
　　黑白名單設置，一個號碼的黑白名單設置不受限制，不過一個號碼同時設置在黑白名單中，白名單優先。

三．400適用的范圍

　　400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼! 　　
　　 1）需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位，如證券、基金公司；
　　2）做全國業務的企業單位（包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等）；
　　3）信息增值業務、信息臺、互聯網公司（ISP/ICP）等；
　　4）全國性連鎖企業；
　　5）政府事業單位，構架政府與公眾之間的溝通橋梁；
　　6）未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。

四．衢州400電話可辦理號段

　　聯通4000號段 （例：400-0570-XXX 4000-XXX-XXX ）
　　聯通4006號段 （例：400-600-XXXX 4006-XXX-XXX ）
　　電信4008號段 （例：400-800-XXXX 4008-XXX-XXX ）
　　電信4009號段 （例：400-999-XXXX 4009-XXX-XXX ）

五．衢州400電話辦理點

　衢州400電話辦理點聯系方式 　　
　　名稱：衢州酷客網絡
　　地址：衢州市荷花東區30幢2單元304#
　　電話：0570-8138047 13357003231
　　QQ：124447123